MANAGEMENT & COMMUNICATION

Identifier les types de conflits, les anticiper et les gérer.
Comprendre le processus d’un conflit et apprendre à l’interrompre
Comprendre et gérer son propre schéma de fonctionnement et celui de l’interlocuteur
Mieux communiquer avec les différents interlocuteurs

ÉLIGIBILITÉ CPF : Non
ALTERNANCE : Non
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